Co se s Vaším tělem děje, když Vás někdo za něco pochválí? Přemýšleli jste o tom někdy vědomě? A jak se cítíte, když Vy někoho pochválíte?
O tom, jaký pocit z kontaktu s druhým člověkem máte a jak následně vyhodnotíte své sympatie k němu, rozhoduje to, jak jste vnímali jeho pozornost k Vám, jak a jestli Vám daná osoba naslouchala. Takováto sociální interakce je navíc umocněna, pokud mluvíte o něčem, co máte spojeno s pozitivními emocemi. Je to i proto, že náš mozek funguje tak, že i vyprávěný zážitek, vlastně znovu prožíváte.
Jak tyto principy aplikovat do řízení týmu? Jak cíleně nechat prožít svého podřízeného nebo kolegu pozitivní emoci?
Na této myšlence postavíme první část interakce. A pro zvýšení intenzity efektu použijeme skutečnost, že nejlépe si člověk uvědomí svou dovednost v souvislostech, když se jí pokusí naučit někoho dalšího.
Jeden z mých mentorů nazývá následující techniku výstižně: „nachytat při dobré práci“. Jde v ní o to, nezapomínat si všímat, když se někomu něco podaří a reagovat na to.
Samozřejmě všimnout si osobně, je optimální, ale ve velké firmě funguje dobře i situace, že se o něčím úspěchu dozvíte od ostatních. V případě ocenění je zcela namístě i přímá reakce přes několik vedoucích úrovní.
A jakou reakci mám na mysli?
Zastavte se krátce u dotyčné/ho nebo zvedněte telefon a povězte, že jste si všimli, co se jí/mu podařilo, nebo že to víte od jiných. Požádejte, ať Vám o tom něco poví, ukáže Vám. A požádejte o předání této zkušenosti ostatním. Dobře funguje také nechat si vysvětlit, co bylo klíčové pro úspěch, co vedlo k nápadu, jaký byl postup, proč zrovna toto řešení apod.
Mluvit jen o výsledku nestačí. Motivace, kde se vzal nápad, postup, to vše je důležité pro umocnění prožitku celé situace. Dokonce je pravděpodobné, že až při takto strukturovaném rozhovoru se i dotyčnému spojí jeho jednání v celém kontextu a ještě hlouběji si danou zkušenost integruje do svého budoucího jednání.
A protože jiný princip fungování mozku způsobuje, že prospaná noc po zážitku intenzitu prožité emoce snižuje, je ideální nic neodkládat a jednat rychle.
Vytvoříte situaci, kdy dotyčný mohl svůj úspěch díky Vám prožít znovu, a protože pochvala od nadřízeného se počítá, tak navíc velmi intenzivně.
Pozorujte, jak se lidé rozzáří a pozorujte, jak se budete cítít Vy. Garantuji Vám, že u sebe takto často docílíte nejintenzivnější příval pozitivních hormonů za celý pracovní den.
Upevňujete tím také vztahy, které se Vám budou hodit třeba i v situacích, kdy budete muset ve firmě provádět i nepříjemná opatření.
Navíc je pravděpodobné, že se určitě více manažerů začne chovat podobně jako Vy a společně tak přispějete ke kultuře založené na principech učící se firmy.
Vidíte, spousta energie a benefitů, na jejichž počátku je jen krátký telefonát nebo krátké zastavení se u kolegy na pracovním místě.
Jistě děláte pravidelně celofiremní setkání. Nechte na nich vystoupit i juniorní kolegy, které jste „nachytali při dobré práci“.
Požádejte je ať vypráví všem, jak se jim něco podařilo. Pozitivní emoce z úspěchu a pochvala od „šéfa“ jim jistě dodá odvahu zapracovat i na svých prezentačních dovednostech, kde si většinou málokdo věří.
Vytvoříte tak ideální příležitost pro velmi intenzivní získávání zkušeností a akceleraci osobního rozvoje.
Inspirujete se ze skutečných situací, které jiní manažeři právě řeší.
Po 3 minutách čtení budete každý týden o něco lepším šéfem.
Poznáte postupy, jež šetří energii a zaručují
klidný spánek.
Věřím ve svět, kde zvyšování výkonu jde ruku v ruce se zachováním lidskosti. Pomáhám s tím, aby bylo co nejvíce firem, kde se dobře daří manažerům, jejich cílům i lidem, kteří s nimi pracují. Jsem přesvědčený, že pouze produkty vytvořené v takovém prostředí mají smysl.
